2nd Level Applikationssupporter (m/w/d)
12.01.2026
PSI Software SE - Discrete Manufacturing
Berlin
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2nd Level Applikationssupporter (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 12.01.2026
Anzeigeninhalt:
12.01.2026, PSI Software SE - Discrete Manufacturing
Berlin
2nd Level Applikationssupporter (m/w/d)
Über uns:
Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine nachhaltige Energieversorgung, Produktion und Logistik sorgen. Die innovativen Branchenprodukte können vom Kunden selbst oder in der Cloud betrieben werden.
Aufgaben:
- Als 2nd Level Support-Spezialist:in übernimmst du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung: Du löst technische Anfragen strukturiert, analysierst Fehler lösungsorientiert und stellst mit deinem Servicefokus den reibungslosen Betrieb unserer Anwendungen sicher.
- Du übernimmst den 2nd Level Support für unsere Anwendungen und gehst technischen Fragestellungen strukturiert und lösungsorientiert auf den Grund.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen - telefonisch, per Mail oder Remote - in fließendem Deutsch.
- Du analysierst gemeldete Fehler, bewertest sie fachlich und entwickelst nachhaltige Lösungen, gegebenenfalls direkt im Kundensystem.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Austausch zwischen Kund:innen und unserer Entwicklung.
- Du testest unsere Anwendungen auf firmeneigenen Systemen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung ein.
Qualifikationen:
- BWL-Kenntnisse oder ein gutes wirtschaftliches Verständnis, um unsere Prozesse und Anwendungen schnell zu erfassen.
- Erste Erfahrung mit prozessgesteuerten Anwendungen oder ERP-Systemen ist von Vorteil.
- Du sprichst fließend Deutsch, deine Englischkenntnisse sind solide.
- Du denkst lösungsorientiert, arbeitest service- und kundenfokussiert und bleibst auch in komplexen Situationen freundlich und professionell.
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist gehören zu deinen Stärken.
- Auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität und Interesse an Unternehmensprozessen sind herzlich willkommen!
- Nice to have: Kenntnisse in der Kalkulation sind ein Plus - aber kein Muss.
Wir bieten:
- Entwicklung & Training
- Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeit
- Obst & Getränke
- Parkplatz
- Team Events
Unser Kontakt:
Maik Hielscher
Berufsfeld
Standorte