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Abteilungsleiter (m/w/d) Servicecenter Privatkunden

07.05.2021
Berlin

Aufgabe:

Sie führen mit Köpfchen und Wertschätzung Ihre Service-Abteilung "Komposit Privat", planen und steuern Ihre Kapazitäten. Sie verantworten die kunden-, vertriebs- und qualitätsorientierte Bearbeitung (Telefon/Korrespondenz) bei Antrag und Vertrag für alle Vertriebswege und privaten Kundengruppen. Sie verbessern die fachliche und methodische Kompetenz der Mitarbeiter/innen durch gezielte Qualifizierung. Sie optimieren die Arbeitsabläufe und Schnittstellen für besseren Service und Wirtschaftlichkeit. Sie übernehmen auch Sonderaufgaben (z.B. Innovationen im Kundenservice).

Qualifikation:

Abgeschlossene betriebswirtschaftliche, versicherungsfachliche oder vergleichbare Ausbildung. Führungserfahrung und am besten mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kompositversicherung. Jede Menge analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Überzeugungskraft, Umsetzungsstärke, Planungs- und Organisationstalent. Hohe Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung, dazu unternehmerisches Denken und Handeln. Idealerweise Erfahrung und Erfolge in der Projektarbeit.