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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) User-Help-Desk (UHD)
Berlin
Aktualität: 24.01.2023

Anzeigeninhalt:

24.01.2023, GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL)
Berlin
Mitarbeiter (m/w/d) User-Help-Desk (UHD)
Dein Ziel ist es, einen hochwertigen 1st und 2nd Level Support im Soft- und Hardwarebereich sowie in der Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Fragen sicher abzubilden und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bedeutet im Detail: Gemeinsam mit Deinem 4-köpfigen Team bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem und Hotline bis hin zur verantwortungsbewussten Fehlerbehebung Ob Installation, Konfiguration, Administration oder Support - Deine Expertise kannst Du bei uns zum Einsatzbringen innerhalb von Desktop-Systemen auf Basis von MS-Windows, Citrix-Systemen sowie in der Betreuung mobiler Geräte wie Smartphones und Tablets auf Basis von iOS oder Android Die Anwendungs- und Anwenderbetreuung im Rahmen der Office-IT (Erweiterung und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten) stellt für Dich eine optimale Ergänzung dar Wir unterstützen und nutzen Dein Potential: Bei der Planung, Beschaffung und Implementierung von IT-Systemen, genauso wie in abteilungsübergreifenden Projekten Unsere IT-Services stellen hohe Anforderungen zur Hochverfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit - nach einer adäquaten Einarbeitung stellst Du gemeinsam mit Deinem Team die serviceorientierte Rufbereitschaft sicher
Du hast Spaß an IT und möchtest in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sein Du bringst ein grundlegendes Verständnis für die IT-Welt mit Auch wenn Dir Erfahrungen fehlen, bringst Du die Motivation zur Einarbeitung in Dein zukünftiges Aufgabenfeld mit Für Deine tägliche Arbeit sind idealerweise erste Erfahrungen in diesen Bereichen hilfreich: Administration von Windows-Clients sowie Support-Erfahrungen Know-how im Bereich Office-IT (Netzwerk, Hard- u. Software, (Mobil)-Telefone) Mobile Device Management, Android und iOS à Administration von Telefonanlagen Umgang mit Softwareverteilung und Paketierung Netzwerkkomponenten Du hast Freude daran, im Team gemeinsame Themen voranzutreiben, lösungsorientiert zu kommunizieren und Veränderungen aktiv zu begleiten Die Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft ist für Dich umsetzbar Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich rundet Dein Profil ab

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