Informationen zur Anzeige:
Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice - Tagesspiegel Background
Berlin
Aktualität: 18.11.2024
Anzeigeninhalt:
18.11.2024, Verlag Der Tagesspiegel GmbH
Berlin
Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice - Tagesspiegel Background
Aufgaben:
Betreuung und Beratung unserer Kund:innen: Du bist erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und stehst ihnen bei Fragen zu unseren Produkten zur Seite.
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail : Du löst Probleme und Fragen direkt oder koordinierst und dokumentierst die Anliegen und übergibst sie intern .
Datenpflege in Salesforce : Du stellst sicher, dass alle Kundeninformationen aktuell und korrekt sind und hilfst so, unsere CRM-Datenbank stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Telefonischer Kundenservice : Du führst Servicegespräche und stellst sicher, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden.
Unterstützung unserer Kunden bei Rechnungsfragen : Du beantwortest Fragen zu unserer Rechnungsstellung, führst eigenständig berechtigte Stornos und Adresskorrekturen durch
Qualifikationen:
Erste Erfahrungen mit Salesforce und Kundentelefonie : Du hast bereits mit CRM-Tools gearbeitet und bist motiviert, Deine Kenntnisse weiter auszubauen.
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke : Du weißt, wie wichtig ein guter Kundenservice ist, und bringst Freude an der Arbeit mit Menschen mit.
Selbständige Arbeitsweise : Du bist organisiert und zuverlässig, auch bei parallellaufenden Aufgaben.
Lust auf eine teamorientierte Atmosphäre : Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben - Du bringst Dich gerne ein und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei.
Berufsfeld
Standorte
