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Informatiker (w/m/d) als IT Service Owner Basis-IT
Berlin
Aktualität: 04.07.2024
Anzeigeninhalt:
04.07.2024, Die Autobahn GmbH des Bundes
Berlin
Informatiker (w/m/d) als IT Service Owner Basis-IT
Ihre Aufgaben:
Steuerung des externen und internen Serviceteams
Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
Aufnahme, Definition und Bewertung von Änderungswünschen (Changes) aus den Fachbereichen und der Architektur, Initiierung des Change-Prozesses
Zentraler Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen der IT-Fachbereiche zu den verantworteten IT-Services
Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb, sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Das bringen Sie mit:
Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise im Fach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen
Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
Geschulter und sicherer Umgang in ITSM-Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.
Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Mehrjährige Jahre Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf:
Planung/Management von Office 365 Applikationen, sowie MS Sharepoint, MS Onedrive und MS Teams in Enterprise-Umgebungen
Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen Windows10, sowie Windows Standard Applikationen in Enterprise-Umgebungen
Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen:
IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme
MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
Hardware-Management/Logistik und Planung von IMAC/R-Prozessen
Das wäre wünschenswert:
Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)
Tiefreichendes technisches Verständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:
Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
Freude an der Arbeit im Team
Berufsfeld
Standorte