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Solution Consultant und Business Analyst für Customer Service Lösungen (m/w/d)
München, deutschlandweit, remote
Aktualität: 20.11.2021

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20.11.2021, neteleven GmbH
München, deutschlandweit, remote
Solution Consultant und Business Analyst für Customer Service Lösungen (m/w/d)
Du betreust alle fachlichen und technischen Themen für unsere Kunden im Bereich Customer Service Du erfasst die kundenspezifischen Anforderungen, erarbeitest Lösungsvorschläge, erstellst Aufwandschätzungen und setzt die Lösung für den Kunden um. Dabei arbeitest eng mit unseren Technologiepartnern zusammen Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops Du arbeitest kreativ, lösungsorientiert und hast dabei immer die Anforderungen und den Nutzen der Kunden im Fokus. Neue Technologien und Trends hast du natürlich im Blick
Du begeisterst Dich für digitale Trends, speziell im Bereich Customer Experience Du liebst es Kunden durch Deine Ideen und die Entwicklung von Lösungen weiterzubringen Du kommunizierst gern mit Menschen Du arbeitest gerne selbstorganisiert im Team mit Kunden, Partnern und Kolleg*innen Du hast hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, eine Geschäftsanforderung mit einer technischen Lösung zu erfüllen Du hast starke Präsentationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Du hast schon erste Erfahrungen mit der Lösung unseres Partners zendesk gesammelt oder kennst vergleichbare Produkte Du hast ein agiles Mindset und sprichst fließend Deutsch und Englisch Du hast mehr als 2 Jahre Berufserfahrung

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