64 Jobs in und um Freiburg im Breisgau

Positive ist eine schnell wachsende, auf B2B SaaS spezialisierte Tech-Gruppe, die Marketingteams dabei unterstützt, intelligenter zu wachsen. Wir vereinen mehrere innovative Marken mit einem gemeinsamen Ziel: Die europäische Referenz im MarketingTech-Bereich zu werden. Unsere 400 Mitarbeiter:innen sind in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Polen ansässig und unterstützen unsere Kund:innen in 80 Ländern. Erfahre hier mehr! Positive ist eine schnell wachsende, auf B2B SaaS spezialisierte Tech-Gruppe, die Marketingteams dabei unterstützt, intelligenter zu wachsen. Wir vereinen mehrere innovative Marken mit einem gemeinsamen Ziel: Die europäische Referenz im MarketingTech-Bereich zu werden. Unsere 400 Mitarbeiter:innen sind in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Polen ansässig und unterstützen unsere Kund:innen in 80 Ländern. Erfahre hier mehr!

Aufgaben:

Als Teil unseres großartigen Inhouse-Support-Teams bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens, denn als erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Anwendungsfragen trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
Du hast ein offenes Ohr für unsere Kunden - ob am Telefon oder per E-Mail - und sorgst mit Herz und technischem Know-how dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
Du findest schnelle und clevere Lösungen - selbst oder im Austausch mit unserem Entwicklerteam.
Du machst komplexe Themen leicht verdaulich und baust unsere Hilfecenter-Artikel & FAQs mit auf - verständlich und kundenfreundlich.
Du bringst deine Ideen ein - ob für bessere Prozesse oder neue Features: Deine Meinung zählt!
Du machst unsere Plattform jeden Tag ein bisschen besser, weil du weißt, was unsere Kunden brauchen.

Qualifikationen:

Du hast 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice - idealerweise per E-Mail und Telefon
Du hast technisches Software-Verständnis: Begriffe wie HTML, CRM oder E-Mail-Marketing sind nicht neu für dich
Du nimmst Menschen gern an die Hand und führst sie mit einfachen Erklärungen auch durch komplizierte Themen.
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch - Englisch ist ein Plus.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Freude - weil Support für dich mehr ist, als nur Tickets abzuhaken.
Du bist umzugsbereit oder lebst bereits in Berlin oder Freiburg

Wir bieten:

Urlaub : 30 Tage Urlaub - für Alleinerziehende sogar 32 Tage. Feiertags-Bonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt.
100 EUR monatliches Benefit-Budget: Nutzbar für den ÖPNV, Essen, Kita, Gesundheitskurse und andere Gutscheine.
Weiterbildungsbudget : Wir investieren 1.000 EUR jährlich für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Zukunft im Blick: 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Beratung & Coaching: Kostenlos und vertraulich - beruflich wie privat mittels Employee Assistance Program.
Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux - dein Wunschgerät wartet schon auf dich
Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten - ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
Workation : Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten.
Be Social: Ein extra freier Tag pro Jahr für dein soziales Engagement.
Kinderkrankentage : 5 bezahlte Kinderkrankentage für alle Eltern.
Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unseren wunderschönen Büros.
Snacks & Getränke: Bei uns gibt's immer etwas zu knabbern und frische Getränke.
Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig - sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!

Unser Kontakt:

Hast du Fragen? Schreib uns jederzeit an hr@rapidmail.de . Abteilung CS

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Marketing, PR, Werbung

Standorte

Berlin Freiburg im Breisgau