Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice

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Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice - Tagesspiegel Background

Verlag Der Tagesspiegel GmbH

Berlin

Aktualität: 18.11.2024

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18.11.2024, Verlag Der Tagesspiegel GmbH

Berlin

Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice - Tagesspiegel Background

Aufgaben:

Betreuung und Beratung unserer Kund:innen: Du bist erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und stehst ihnen bei Fragen zu unseren Produkten zur Seite. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail : Du löst Probleme und Fragen direkt oder koordinierst und dokumentierst die Anliegen und übergibst sie intern . Datenpflege in Salesforce : Du stellst sicher, dass alle Kundeninformationen aktuell und korrekt sind und hilfst so, unsere CRM-Datenbank stets auf dem neuesten Stand zu halten. Telefonischer Kundenservice : Du führst Servicegespräche und stellst sicher, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden. Unterstützung unserer Kunden bei Rechnungsfragen : Du beantwortest Fragen zu unserer Rechnungsstellung, führst eigenständig berechtigte Stornos und Adresskorrekturen durch

Qualifikationen:

Erste Erfahrungen mit Salesforce und Kundentelefonie : Du hast bereits mit CRM-Tools gearbeitet und bist motiviert, Deine Kenntnisse weiter auszubauen. Kundenorientierung und Kommunikationsstärke : Du weißt, wie wichtig ein guter Kundenservice ist, und bringst Freude an der Arbeit mit Menschen mit. Selbständige Arbeitsweise : Du bist organisiert und zuverlässig, auch bei parallellaufenden Aufgaben. Lust auf eine teamorientierte Atmosphäre : Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben - Du bringst Dich gerne ein und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei.

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Marketing, PR, Werbung

Standorte

Berlin

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