Sie besitzen einen der folgenden Hochschulabschlüsse (B.Sc.): Informatik, angewandte Informatik oder technische Informatik oder verfügen über vergleichbare Fachkenntnisse und Erfahrungen. Für die Wahrnehmung der Aufgaben ist eine mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich einer Hochschule, Kenntnisse der IT-Organisation und ITIL Framework sowie Führungserfahrung erforderlich. Das wünschen wir uns von Ihnen: Sie bringen Führungserfahrung, Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationskompetenz mit. Sie wenden ITIL versiert an und haben umfassende Erfah­rungen und Kenntnisse im administrativen Umgang mit Clientsystemen (PCs, MAC, mobile End­ge­räte), deren Betriebssystemen und der gängigen Anwendersoftware. Zur Realisierung der beschrie­benen Aufgaben sind Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C2 und Englisch­kenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 zwingend erforderlich. Erwünscht sind ebenfalls Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und im Pro­jekt- und Prozessmanagement mit, haben Erfahrungen in der Konfliktlösung und Deeskalation und tiefgehende Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung und Administration von System- und Anwendungssoftware inkl. SAP.