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Informationen zur Anzeige:
Beschäftigte*r als Leitung IT-Support (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 07.12.2023
Anzeigeninhalt:
07.12.2023, Freie Universität Berlin
Berlin
Zentraleinrichtung FUB-IT Verwaltung
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere der Aufbau der Regionalteams, die Unterstützung der Teambildung durch die jeweilige Teamleitung und die Migration unterschiedlicher Supportkulturen in die übergreifenden Standards. Die Teams, welche unterschiedliche wissenschaftliche Fächerspektren bedienen, sollen hierbei neben dem übergreifenden Support auch fachspezifische Anforderungen und Spezialisierungen abdecken.
Organisatorisch untersteht der Bereich IT-Support direkt der Leitung der FUB-IT und arbeitet eng mit den Leitungen der anderen IT-Bereiche zusammen, die überwiegend für den 2nd-Level-Support verantwortlich sind.
Die Zentraleinrichtung FUB-IT und insbesondere der IT-Support begleitet die Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in an der FU Berlin.
Essentiell für die Wahrnehmung der Aufgaben sind mehrjährige Führungserfahrungen von Supportteams mittlerer Größe. Des Weiteren sind Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von IT-Systemen eine wesentliche Voraussetzung.
So vielfältig und dynamisch wie die Wissenschaft selbst sind die Anforderungen an die IT-Services. Im Rahmen des Projekts FUtureIT werden derzeit die Prozesse und die Organisationsstrukturen der IT-Servicebereiche neu strukturiert und an ITIL-Standards ausgerichtet. In der neu geschaffenen Zentraleinrichtung FUB-IT wurden die Aufgabenbereiche Infrastruktur (Hochschulrechenzentrum), Verwaltung und Support unter einem gemeinsamen Dach zusammengeführt.
Für die Leitung des neu strukturierten IT-Supports suchen wir eine teamfähige und kundenorientierte Führungskraft.
Freie Universität Berlin
Zentraleinrichtung FUB-IT
Verwaltung ADM
Fabeckstr. 32
14195 Berlin (Dahlem)
Mit der Abgabe einer Onlinebewerbung geben Sie als Bewerber*in Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Wir weisen darauf hin, dass bei ungeschützter Übersendung Ihrer Bewerbung auf elektronischem Wege von Seiten der Freien Universität Berlin keine Gewähr für die Sicherheit übermittelter persönlicher Daten übernommen werden kann.
Stellenausschreibung vom: 19.11.2023
Auch wenn Sie glauben, nicht alle unsere Wünsche erfüllen zu können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung zusammengefasst als eine PDF-Datei unter Angabe der Kennung "IT-Support-Leitung-2023-1" folgende Unterlagen bei:
• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Ggf. Nachweise, Zertifikate etc.
Vielfalt ist uns ein Anliegen. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
Weitere Informationen erteilt Frau Danielle Kluike (bewerbung@it.fu-berlin.de / 030 838-65155).
Beschäftigte*r als Leitung IT-Support (m/w/d)
Vollzeitbeschäftigung unbefristet Entgeltgruppe 13 TV-L FU zzgl. einer außertariflichen Fachkräftezulage Kennung: IT-Support-Leitung-2023-1
Was Sie bei uns erwartet
Sie gestalten und leiten den campusweiten IT-Support. Sie verantworten den Aufbau einer einheitlichen Supportstruktur, sorgen für die Etablierung von neuen IT-Supportprozessen und gestalten die einheitlichen Standards dieser Prozesse mit. Als Basis hierfür dient ein einheitlicher Dienste-Katalog. Der Bereich IT-Support umfasst ca. 40 Mitarbeiter*innen in vier regionalen Teams mit jeweils eigener Teamleitung. Diese Teams werden aus Beschäftigten der Zentraleinrichtung und der wissenschaftlichen Fachbereiche in einer Matrixorganisation gebildet. Gemeinsam übernehmen sie den 1st-Level-Support für die gesamte FU-Berlin.Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere der Aufbau der Regionalteams, die Unterstützung der Teambildung durch die jeweilige Teamleitung und die Migration unterschiedlicher Supportkulturen in die übergreifenden Standards. Die Teams, welche unterschiedliche wissenschaftliche Fächerspektren bedienen, sollen hierbei neben dem übergreifenden Support auch fachspezifische Anforderungen und Spezialisierungen abdecken.
Organisatorisch untersteht der Bereich IT-Support direkt der Leitung der FUB-IT und arbeitet eng mit den Leitungen der anderen IT-Bereiche zusammen, die überwiegend für den 2nd-Level-Support verantwortlich sind.
Die Zentraleinrichtung FUB-IT und insbesondere der IT-Support begleitet die Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in an der FU Berlin.
Das bringen Sie mit
Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium in einem einschlägigen Fachgebiet (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik) oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C2.Essentiell für die Wahrnehmung der Aufgaben sind mehrjährige Führungserfahrungen von Supportteams mittlerer Größe. Des Weiteren sind Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von IT-Systemen eine wesentliche Voraussetzung.
Unser Angebot/ Ihre Benefits
- Unbefristeter Arbeitsplatz
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit außergewöhnlichen Anforderungen an die IT
- Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub/Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24. & 31. Dezember
- Sichere Vergütung nach dem TV-L FU
- Betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Bezuschusstes Firmenticket
- Umfangreiches Angebot über den Hochschulsport
- Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte - Corporate Benefits
- Mensa
Das sind wir
Die Freie Universität Berlin nimmt international eine Spitzenstellung in Forschung und Lehre ein und gehört mit 35.000 Studierenden und 7.000 Beschäftigten zu den mehrfach ausgezeichneten Exzellenzuniversitäten in Deutschland. Im Südwesten Berlins gelegen, sind die 11 Fachbereiche, 4 Zentralinstitute und 8 Zentraleinrichtungen in der Region vielfältig vernetzt und international gesuchte Kooperationspartner.So vielfältig und dynamisch wie die Wissenschaft selbst sind die Anforderungen an die IT-Services. Im Rahmen des Projekts FUtureIT werden derzeit die Prozesse und die Organisationsstrukturen der IT-Servicebereiche neu strukturiert und an ITIL-Standards ausgerichtet. In der neu geschaffenen Zentraleinrichtung FUB-IT wurden die Aufgabenbereiche Infrastruktur (Hochschulrechenzentrum), Verwaltung und Support unter einem gemeinsamen Dach zusammengeführt.
Für die Leitung des neu strukturierten IT-Supports suchen wir eine teamfähige und kundenorientierte Führungskraft.
Weitere Informationen
Bewerbungen sind mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennung im Format PDF (vorzugsweise als ein Dokument) elektronisch per E-Mail zu richten an Verwaltung ADM: bewerbung@it.fu-berlin.de oder per Post an dieFreie Universität Berlin
Zentraleinrichtung FUB-IT
Verwaltung ADM
Fabeckstr. 32
14195 Berlin (Dahlem)
Mit der Abgabe einer Onlinebewerbung geben Sie als Bewerber*in Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Wir weisen darauf hin, dass bei ungeschützter Übersendung Ihrer Bewerbung auf elektronischem Wege von Seiten der Freien Universität Berlin keine Gewähr für die Sicherheit übermittelter persönlicher Daten übernommen werden kann.
Stellenausschreibung vom: 19.11.2023
Das wünschen wir uns von Ihnen
Sie verbinden eine hohe Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise mit einer ausgewiesenen Kommunikations- und Kooperationskompetenz. Ebenso verfügen Sie über Erfahrungen aus heterogenen Wissenschaftseinrichtungen und im Führen von Teams in Matrixorganisationen. Auch Kenntnisse und praktische Erfahrungen im organisatorischen Change-Management und in der Prozessausrichtung an ITIL-Standards sind wünschenswert. Zudem besitzen Sie die Fähigkeit zur Kommunikation und Interaktion mindestens auch in englischer Sprache.Auch wenn Sie glauben, nicht alle unsere Wünsche erfüllen zu können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung zusammengefasst als eine PDF-Datei unter Angabe der Kennung "IT-Support-Leitung-2023-1" folgende Unterlagen bei:
• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Ggf. Nachweise, Zertifikate etc.
Vielfalt ist uns ein Anliegen. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
Weitere Informationen erteilt Frau Danielle Kluike (bewerbung@it.fu-berlin.de / 030 838-65155).
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Support, Kundendienst
Abteilungs-/Bereichsleitung
Standorte
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