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Sie besitzen einen der folgenden Hochschulabschlüsse (B.Sc.): Informatik, angewandte Informatik oder technische Informatik oder verfügen über vergleichbare Fachkenntnisse und Erfahrungen. Für die Wahrnehmung der Aufgaben ist eine mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich einer Hochschule, Kenntnisse der IT-Organisation und ITIL Framework sowie Führungserfahrung erforderlich. Das wünschen wir uns von Ihnen: Sie bringen Führungserfahrung, Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationskompetenz mit. Sie wenden ITIL versiert an und haben umfassende Erfahrungen und Kenntnisse im administrativen Umgang mit Clientsystemen (PCs, MAC, mobile Endgeräte), deren Betriebssystemen und der gängigen Anwendersoftware. Zur Realisierung der beschriebenen Aufgaben sind Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C2 und Englischkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 zwingend erforderlich. Erwünscht sind ebenfalls Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und im Projekt- und Prozessmanagement mit, haben Erfahrungen in der Konfliktlösung und Deeskalation und tiefgehende Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung und Administration von System- und Anwendungssoftware inkl. SAP.